Odpowiedzialna gra w Spinigma Casino
Zanim zaczniesz grać, przeczytaj tę stronę. Zebraliśmy tu wszystkie narzędzia, których używasz do kontrolowania własnego grania, oraz numery telefonów, pod które dzwonisz, gdy gra przestaje być rozrywką. Żadne z tych ustawień nie wiąże się z karą ani utratą konta.
Traktujemy Twoje bezpieczeństwo poważnie
Prowadzimy Spinigma Casino od 2023 roku i przez cały ten czas traktujemy ochronę gracza jako część produktu, nie jako dodatek. Nasz system analizuje wzorce grania: nagły wzrost wpłat, sesje trwające wiele godzin bez przerwy, powtarzające się próby odzyskania środków po przegranej. Gdy wykryjemy takie zachowanie, wysyłamy Ci wiadomość z przypomnieniem o dostępnych limitach i propozycją krótkiej przerwy.
Do tego dochodzą kontrole czasu rzeczywistego. Co 30, 60 lub 120 minut, w zależności od Twoich ustawień, na ekranie pojawia się komunikat z długością sesji, sumą obrotów i wynikiem netto. Zamykasz go jednym kliknięciem albo kończysz sesję. Zespół obsługi przechodzi cykliczne szkolenia z rozpoznawania sygnałów problemowego grania i nigdy nie namawia gracza do zwiększania limitów.
Poznaj sygnały ostrzegawcze
Kiedy gra przestaje być kontrolowana
Poniższa lista pochodzi z kryteriów stosowanych przez specjalistów od uzależnień. Jedno wystąpienie to jeszcze problem, ale kilka zaznaczonych punktów jednocześnie to sygnał, żeby zadziałać.
- Odzyskujesz przegrane środki, grając dalej i podnosząc stawki po przegranej.
- Chowasz przed bliskimi fakt grania, kwoty wpłat lub długość sesji.
- Pożyczasz pieniądze na grę albo przeznaczasz na nią środki przeznaczone na rachunki i codzienne wydatki.
- Gra staje się sposobem na ucieczkę od stresu, smutku lub samotności.
- Czujesz niepokój lub rozdrażnienie, gdy nie możesz zagrać.
- Obniżasz poziom akceptowanych przegranych, kolejny raz mówisz sobie, że to ostatnia wpłata.
- Zaniedbujesz sen, pracę lub relacje na rzecz sesji w kasynie.
Narzędzia, które masz do dyspozycji
Każde z poniższych narzędzi włączasz samodzielnie w profilu, w zakładce Odpowiedzialna gra. Zmiana w kierunku bardziej restrykcyjnym działa natychmiast, poluzowanie limitu wchodzi w życie po 24 godzinach.
- {'tool': None}
Jak działa samowykluczenie
Wybrane okresy i ich skutki
W trakcie samowykluczenia nie zakładamy Ci nowego konta, a próby rejestracji z Twoimi danymi identyfikujemy i blokujemy. Jeśli jednak założysz konto na inne dane, zgłoś to na [email protected], a my je zamkniemy i zwrócimy saldo.
Wykluczenie na 24 godziny, 7 i 30 dni kończy się automatycznie. Po wykluczeniu trwałym reaktywacja wymaga pisemnego wniosku i rozmowy z naszym zespołem odpowiedzialnej gry po upływie co najmniej 6 miesięcy od daty wniosku.
| Okres wykluczenia | Co się dzieje z kontem |
|---|---|
| 24 godziny | Konto zablokowane, wypłata środków możliwa po zakończeniu blokady |
| 7 dni | Blokuje logowanie i e-maile promocyjne, otwarte zakłady rozliczają się normalnie |
| 30 dni | Blokuje konto, reklamy wyłączone, saldo zwracamy na wskazany metodą płatności |
| 6 miesięcy | Wymagane potwierdzenie e-mailem, saldo wypłacane w ciągu 7 dni roboczych |
| Trwałe | Konto zamykamy po rozliczeniu zakładów i zwrocie salda |
Chronimy osoby niepełnoletnie
W Spinigma Casino grają wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Weryfikacja wieku jest częścią procesu KYC: przed pierwszą wypłatą wymagamy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności. Konto osoby nieletniej zamykamy natychmiast po wykryciu, a środki wracają źródłową metodą płatności.
Jeśli w domu korzystasz ze wspólnego komputera, zablokuj stronom hazardowym dostęp przez oprogramowanie rodzicielskie, np. Net Nanny, Qustodio lub wbudowane mechanizmy kontroli rodzicielskiej w Windows i macOS. Nie zostawiaj otwartej sesji kasyna w przeglądarce dostępnej dla dzieci.
Gdzie szukać wsparcia
Nasze narzędzia ograniczają dostęp, ale nie zastępują rozmowy ze specjalistą. Poniżej znajdziesz bezpłatne źródła pomocy w Polsce i za granicą.
- Telefon Zaufania dla Osób Uzależnionych od Hazardu (KBPN): 801 889 880, czynny od poniedziałku do piątku, strona: uzaleznieniabehawioralne.pl
- Anonimowi Hazardziści Polska: grupy wsparcia online i stacjonarne, strona: anonimowihazardzisci.org
- Gambling Therapy: bezpłatne wsparcie online w wielu językach, strona: gamblingtherapy.org
- Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii, informacje o sieci placówek leczenia uzależnień behawioralnych: kbpn.gov.pl
Najczęstsze pytania
Gdzie włączam limity wpłat w Spinigma Casino?
Wejdź w profil gracza, zakładka Odpowiedzialna gra, sekcja Limity. Nowy limit dzienny, tygodniowy lub miesięczny działa natychmiast, jego podniesienie dopiero po 24 godzinach.
Czy podczas samowykluczenia tracę środki na koncie?
Nie. Saldo zwracamy wskazaną metodą płatności, a otwarte zakłady rozliczają się według normalnych zasad. Nie naliczamy przy tym żadnych opłat.
Jak trwale usunąć konto z powodu problemu z hazardem?
Napisz na [email protected] z adresu powiązanego z kontem. Zamykamy konto po rozliczeniu zakładów i zwrocie salda, a Twoje dane trafiają na wewnętrzną listę blokad, która uniemożliwia ponowną rejestrację.
Czy gra w kasynie online jest w Polsce legalna?
Legalnie działamy na licencji Curaçao eGaming nr 8048/JAZ2021-365. Zanim zaczniesz grać, sprawdź obowiązujące w Twoim kraju przepisy dotyczące hazardu online.