Regulamin Spinigma Casino

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy spinigmacasino.pl. Prosimy o uważne przeczytanie każdego punktu przed rejestracją konta. Zakładając konto, potwierdzasz, że rozumiesz i akceptujesz wszystkie warunki opisane na tej stronie.

Akceptacja regulaminu

Niniejszy regulamin stanowi umowę między Tobą a nami, operatorem Spinigma Casino, spółką Spinigma Entertainment N.V., działającą na licencji Curaçao eGaming nr 8048/JAZ2021-365. Umowa wchodzi w życie w momencie zakończenia rejestracji konta lub, jeśli nastąpi to wcześniej, w chwili pierwszego użycia jakiejkolwiek funkcji naszej platformy.

Akceptacja regulaminu ma charakter dobrowolny, ale warunkowy. Bez wyraźnej zgody na te zasady nie możesz zakładać konta ani grać na naszej platformie. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem, Twoim jedynym rozwiązaniem jest rezygnacja z korzystania z naszych usług.

1. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby zarejestrowane na spinigmacasino.pl, bez wyjątków.
2. Akceptując regulamin, potwierdzasz, że masz pełną zdolność do czynności prawnych w swoim kraju zamieszkania.
3. Obowiązek zapoznania się z aktualną wersją regulaminu spoczywa na Tobie, w tym po każdej jego aktualizacji.

Kto może u nas grać

Warunki rejestracji

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat lub osiągnęła wyższy minimalny wiek wymagany prawem kraju, w którym mieszka. Weryfikujemy wiek każdego gracza, a wykrycie konta osoby nieletniej skutkuje jego natychmiastowym zamknięciem i konfiskatą wszystkich środków.

Na jedną osobę przysługuje jedno konto. Prowadzenie kilku kont, także przez członków tej samej rodziny korzystających z jednego urządzenia lub adresu, wymaga wcześniejszej zgody naszej obsługi. Rejestracja jest dostępna dla osób mieszkających poza listą krajów wykluczonych: Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Francja, Holandia, Hiszpania, Włochy, Belgia, Szwecja, Łotwa i Litwa.

1. Podczas rejestracji podajesz prawdziwe imię i nazwisko, datę urodzenia, adres zamieszkania oraz aktualny adres e-mail.
2. Dane muszą być zgodne z dokumentem tożsamości, który przedstawisz podczas weryfikacji KYC.
3. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania. Dostęp do konta przez osobę trzecią traktujemy jako naruszenie regulaminu.
4. Jedno konto, jedna osoba: wielokrotna rejestracja z tymi samymi danymi osobowymi jest zabroniona.

Wpłaty, wypłaty i weryfikacja

Środki wpłacasz i wypłacasz wyłącznie z metod dostępnych w kasie Twojego konta, w tym BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele elektroniczne, przelew bankowy oraz kryptowaluty. Minimalna wpłata wynosi 40 PLN, a minimalna wypłata 80 PLN. Dzienne ograniczenie wypłat to 20 000 PLN, a miesięczne 100 000 PLN.

Wypłaty realizujemy w czasie od 0 do 24 godzin dla portfeli elektronicznych i kryptowalut oraz od 1 do 3 dni roboczych dla kart i przelewów bankowych. Nie pobieramy prowizji od transakcji, choć opłaty pośredników płatniczych mogą mieć zastosowanie. Przed pierwszą wypłatą wymagamy pełnej weryfikacji KYC: dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu (nie starszego niż 3 miesiące) oraz potwierdzenia metody płatności.

1. Wypłaty wypłacamy tą samą metodą, którą wykonano wpłatę, o ile jest to technicznie możliwe.
2. Konto uznane za nieaktywne przez 12 kolejnych miesięcy może podlegać miesięcznej opłacie administracyjnej, o której powiadomimy Cię z wyprzedzeniem.
3. Środki z nierozstrzygniętych zakładów bonusowych nie podlegają wypłacie do czasu spełnienia warunków obrotu.
4. Odmowa weryfikacji KYC uprawnia nas do wstrzymania wypłaty do czasu wyjaśnienia.

Zasady bonusów i promocji

Bonusy, w tym pakiet powitalny, doładowania tygodniowe, cashback i darmowe obroty, przyznajemy zgodnie z warunkami opublikowanymi przy każdej promocji. Warunki te określają wymóg obrotu, maksymalną wysokość zakładu podczas gry ze środkami bonusowymi, listę gier objętych promocją oraz termin ważności bonusu.

Środki bonusowe mają charakter dodatkowy i nie stanowią Twojej własności do momentu spełnienia wszystkich warunków obrotu. Po upływie terminu ważności bonusu niewykorzystane środki bonusowe i wynikające z nich wygrane anulujemy.

1. Każdy bonus można aktywować tylko raz na osobę, gospodarstwo domowe, adres IP lub urządzenie, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.
2. Podczas gry ze środkami bonusowymi obowiązuje limit maksymalnego zakładu; jego przekroczenie może skutkować anulowaniem bonusu i wygranych.
3. Wkład w obrót różnych gier liczony jest według współczynników podanych w warunkach danej promocji.
4. Wykluczamy z promocji graczy, którzy według naszej oceny nadużywają systemu bonusowego, np. poprzez obstawianie o niskim ryzyku w celu realizacji obrotu.

Zabronione praktyki graczy

Uczciwość gry jest fundamentem naszej platformy i oczekujemy jej od każdego gracza. Wszelkie próby oszustwa, manipulacji lub ominięcia mechanizmów platformy traktujemy jako poważne naruszenie regulaminu i podstawę do zablokowania konta wraz z powiązanych kont środkami.

W szczególności zabronione są poniższe działania.

1. Oszustwa płatnicze, w tym chargebacki, odwołania transakcji i korzystanie z metod płatności należących do osób trzecich.
2. Zakładanie wielu kont w celu wielokrotnego odbierania bonusów powitalnych lub innych korzyści promocyjnych.
3. Kompensowanie zagrywek, konszachtowanie z innymi graczami oraz wykradanie jackpotów w sposób niezgodny z ich zasadami.
4. Korzystanie z botów, skryptów, automatycznych narzędzi i innych rozwiązań technicznych zastępujących czynny udział gracza.
5. Maskowanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN, proxy lub innych narzędzi w celu obejścia ograniczeń terytorialnych.
6. Wykorzystywanie błędów oprogramowania, luk w systemie lub nieopublikowanych mechanizmów gier.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Twoje narzędzia i nasze obowiązki

Gra hazardowa ma być formą rozrywki, a nie źródłem dochodu ani sposobem na rozwiązanie problemów finansowych. Udostępniamy Ci zestaw narzędzi kontroli: limity wpłat i strat, przypomnienia o czasie sesji, okresy ochłodzenia oraz pełne samowykluczenie z naszej platformy.

Samowykluczenie możesz aktywować samodzielnie w ustawieniach konta lub przez kontakt z naszą obsługą, dostępną całodobowo na czacie na żywo oraz pod adresem [email protected]. Po aktywacji zamykamy Twoje konto na wybrany okres i uniemożliwiamy założenie nowego konta w tym czasie.

1. Limity i samowykluczenie wchodzą w życie natychmiast po ich ustawieniu.
2. Zwiększenie lub zniesienie limitu wymaga okresu zastanowienia; obniżenie działa od razu.
3. Dostrzegając sygnały problemowego hazardu, kontaktujemy się z graczem i proponujemy środki ochronne.
4. Linki do organizacji pomocowych, w tym Gambling Therapy i Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii, znajdziesz w dedykowanej sekcji odpowiedzialnej gry.

Zamknięcie konta i reklamacje

W każdej chwili masz prawo zamknąć konto, kontaktując się z naszą obsługą. Po zamknięciu wypłacamy wszystkie środty z Twojego salda głównej gotówki, pod warunkiem zakończenia aktywnych bonusów i przejścia weryfikacji tożsamości. My również możemy zamknąć konto w przypadku naruszenia regulaminu, ale zawsze informujemy Cię o przyczynie.

Reklamacje przyjmujemy za pośrednictwem czatu na żywo lub poczty elektronicznej. Rozpatrujemy każdą z rzetelnie i odpowiadamy niezwłocznie, a w sprawach złożonych w terminie uzasadnionym koniecznością analizy.

1. Reklamację zgłaszasz z opisem sprawy, numerem konta i dowodami, jeśli je posiadasz.
2. W pierwszej kolejności rozstrzygamy spór na poziomie naszej obsługi; kwestie sporne kierujemy do wewnętrznego przeglądu.
3. Niniejszy regulamin podlega prawu właściwemu dla jurysdykcji naszej licencji Curaçao eGaming.
4. Korzystanie z platformy oznacza zgodę na rozpatrywanie sporów według procedury reklamacyjnej opisanej powyżej.

Zmiany regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji tego regulaminu, m.in. ze względu na zmiany przepisów, wymogów licencyjnych lub funkcji platformy. O każdej istotnej zmianie powiadomimy Cię przez komunikat na stronie oraz wiadomość e-mail na adres powiązany z kontem, wysłaną co najmniej 7 dni przed wejściem zmiany w życie.

Datę wejścia w życie aktualnej wersji regulaminu podajemy zawsze na początku tego dokumentu. Dalsze korzystanie z platformy Spinigma Casino po upływie okresu powiadomienia oznacza akceptację nowej wersji regulaminu. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz zamknąć konto i wypłacić środki bez żadnych konsekwencji.

Najczęstsze pytania

Od jakiego wieku mogę grać na Spinigma Casino?

Wymagamy ukończenia 18 lat, a jeśli prawo Twojego kraju przewiduje wyższy minimalny wiek dla hazardu, stosujemy tę wyższą granicę. Wiek weryfikujemy podczas procedury KYC przed pierwszą wypłatą.

Czy mogę mieć kilka kont na naszej platformie?

Nie. Regulamin dopuszcza dokładnie jedno konto na osobę. Prowadzenie wielu kont w celu odbierania dodatkowych bonusów jest zabronione i skutkuje zablokowaniem wszystkich kont.

Jak długo trwa wypłata środków?

Portfele elektroniczne i kryptowaluty obsługujemy w czasie do 24 godzin, a karty płatnicze i przelewy bankowe w czasie od 1 do 3 dni roboczych. Pierwsza wypłata wymaga wcześniejszej weryfikacji KYC.

Jak mogę wykluczyć się z gry na stałe?

Samowykluczenie aktywujesz w ustawieniach konta lub przez naszą obsługę na czacie lub pod adresem [email protected]. Po jego aktywacji zamykamy Twoje konto na wybrany okres i uniemożliwiamy rejestrację nowego.

Co dzieje się z bonusami po upływie terminu ważności?

Niewykorzystane środki bonusowe oraz wygrane z nich wynikające anulujemy po upływie terminu ważności podanego w warunkach danej promocji. Terminy i warunki obrotu sprawdzasz zawsze w regulaminie konkretnej oferty.